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    浅谈一线馆员与读者的动态互动技巧

    更新时间:2015-11-09

    《河南图书馆学刊》2015年10期
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    【摘要】在一线馆员与读者动态互动的过程中，语言沟通很重要，态势语的传达同样不容忽视。了解并把握互动技巧，才能提高服务质量和读者满意度。

    【关键词】

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